新华社合肥2月28日电（记者王立武）为提高海内外游人对黄山旅游的“满意度”，今年，黄山市将为全市旅游企业和从业人员建立“诚信档案”，公开失信“黑名单”，惩戒失信者。

据了解，黄山市旅游行政管理部门已制订出旅游企业和导游人员诚信服务量化考核标准，今年将与旅游企业和导游等旅游从业人员的诚信 服务行为对照严格考核，并由此建立起相关的诚信档案加以保存。因多次失信而被认定为不合格的酒店将被降星，不称职的导游将被取消导游资格。

此外，诚信建设内容将列入旅游企业的综合考核指标，在旅游企业的年审、复核中，对失信企业将实行一票否决。

黄山市旅游委员会负责人表示，今年，他们将加大对黑车、黑导、黑社的查处力度，着力查处强迫购物、索要回扣、欺诈游客等现象，严厉打击采用暴力手段拉客、欺客、宰客、甩团等恶劣行为。 责编：阮步影

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